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第232章 投诉(2 / 6)

心愿,同时也是大福保险客户为维持自身权益的手段。”

“什么意思?这份举报,是销售和客户同时举报的?”李真诧异。

钱楚笑着摇头:“当然不是。公司的销售人员都购买了保险,所以他们是外勤销售,同时也是公司的客户。所以这份举报,我个人认为,应当重视起来,否则以后,谁都能替客户代签字,这样下去,不管是对客户,还是投保人,又或者我们销售人员,乃至公司,都是极大的风险。据他们调查到的消息看,汤小同此人并非一次两次这样操作,而是多次伪造客户签字。”

李真随意的翻看着资料,“如果这份保险是代签,也就意味着客户在跟客户核对内容的时候,是对客户撒谎的。那么这份保险并不能生效,也就是说,客户联合销售撒谎,就算客户申请理赔,那公司也有权拒绝了?”

钱楚低头想了下,才道:“李总,这样跟您说吧,首先是我不是客户,所以不清楚客户是否知道这件事,其次,我不是违法了规定的代理人,之所以是因为我出面,是因为汤小同是我的组员,而投诉举报他的人,也是我的组员。二者取其一,我自然是站到守规则的人这边,所以我把资料递交给您,至于您怎么处理,是上报支公司或者是总部,还是大事化小小事化了,这不是我能左右的。当然,如果可以,我希望会这件事能有完美的解决方案,毕竟,客户也很无辜,又或者,客户根本不知道代签字这件事的重要性。”

李真伸手把资料扔回到桌子上:“钱楚,你的意思我明白,责任转移,你现在就是跟我说,你是个传话的,然后让人把矛头对准我,就看我怎么处理。”

钱楚摇头:“李总,您之所以能坐在这个位置上,一定是因为您比我们这些人更优秀,所以您的思维和想法一定跟我不同。如果我坐在您的位置上,我或许会知道怎么处理这件事,但是现在,我并没有坐在您那么高的位置,所以我也体会不到您的想法和顾虑。自然不能替您分担,同样的,我也不接受您说的责任转移。维护公司的公平公正,让大家心服口服,这是您身为总经理的职责,如果有其他人完美的解决了这件事,那您这个总经理的职位是否也该让贤了?”

她说这句话的时候带了几分逼迫的气势,脸上的表情也严肃了几分,只是说完这句话后,她又放松下来,脸上重新挂起温和的微笑:“其实这件事我并没有参与进去,也不知道这份举报材料的真实性,还想李总认真看一下,让那几个愤愤不平的组员能得到公平对待。”

钱楚说着站起来,对李真态度恭敬道:“资料我交了,那我就不打扰您。”

李真略显傲慢的点了下头,“我要首先核实这些材料的真实性,然后才能处理这件事。”

钱楚从办公室出来就看到张菲菲几个人等

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